距亚马逊云科技（AWS）推出Amazon Connect已近十年。当年，AWS将其内部联络中心即服务解决方案商业化，在众多质疑声中杀入一个拥有多家成熟厂商的市场。凭借早于行业的AI功能布局和独特的按用量计费模式，Amazon ...