Une étude publiée par l’éditeur Pegasystems montre le lien entre inefficacité du service client et inadéquation de la technologie. Les conseillers clientèle seraient favorables aux outils digitaux, ...

Le phénomène de digitalisation que connaissent actuellement les entreprises concerne la grande majorité des secteurs. Il est admis que la transformation digitale est un levier de croissance ...

[CONTENU PARTENAIRE] La transformation digitale concerne désormais l’ensemble du monde du travail, accélérée par la crise sanitaire. Armado est une plateforme Web conçue pour le secteur de l’intérim ...

écho: Depuis fin 2018, vous dirigez le ministère de la Digitalisation, un ministère nouvellement créé pour faire avancer la digitalisation. Si vous passez en revue les 18 derniers mois, quel est votre ...