2020年是特殊而艰难的一年，突如其来的疫情打乱了人们的工作和生活节奏。疫情也是一块试金石，检验着既有的数字化成效。获知防疫动态靠手机，购物尽量选电商，在线服务、远程支持已经成为“新常态”。 新常态里，首先必须感谢发达的信息基础设施。